Archives par mot-clé : marketing

Pourquoi il n’y a rien de mieux que le pire

Chaque jour, je lis de nombreux articles et billets sur la manière dont marques et entreprises s’impliquent auprès de leurs consommateurs ou de communautés internes à travers les médias sociaux, et, de l’innovation collective au services consommateurs, la plupart, sinon … Continuer la lecture

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EtoB: l’entreprise à l’ère du web social – le CRM social

Dire que les entreprises BtoB ne s’intéressent pas aux même aspects de l’expérience client que le BtoC semble être une évidence. Pour le client/acheteur type, les valeurs associées à la marque ont beaucoup moins de poids que les rapports entretenus … Continuer la lecture

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E2B: l’entreprise à l’ère du web social – 1ère partie

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Ne parlons plus de conversation globale, tout est (à nouveau) local

Il était une fois une Marque. D’excellents produits avaient assis sa réputation et lui avaient permis de conquérir des marchés. Le marketing avait contribué a forger sa personnalité, que reflétait parfaitement sa communication, rencontrant partout l’assentiment des consommateurs. La Marque … Continuer la lecture

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